Il software di gestione della reputazione alberghiera di Canary consente agli albergatori di raccogliere facilmente le recensioni di ogni ospite. Grazie alla messaggistica basata sull'intelligenza artificiale e a sondaggi personalizzabili, Canary guida gli ospiti che lasciano una valutazione a 5 stelle a condividerla su Tripadvisor e Google Reviews.
Ecco come funziona:
Canary offre un sistema di messaggistica automatizzata per gli ospiti, semplice e intuitivo, che permette agli albergatori di incoraggiare proattivamente ogni cliente a lasciare una recensione positiva. Si integra perfettamente con SMS e WhatsApp.
Durante lo Smart Checkout, Canary invia automaticamente un sondaggio di soddisfazione personalizzato direttamente sul dispositivo mobile dell'ospite. In questo modo, gli ospiti possono lasciare un feedback in tutta comodità con pochi semplici clic.
Agli ospiti viene chiesto di lasciare un punteggio di soddisfazione da 1 a 5. Chi assegna 5 stelle viene invitato a condividere la propria esperienza positiva su Tripadvisor e Google Reviews.
Un punteggio di soddisfazione pari o inferiore a 4 viene inviato per una revisione interna. E poiché gli ospiti completano il sondaggio prima del check-out, il tuo staff può gestire i loro feedback mentre si trovano ancora in struttura.
Secondo le ricerche di settore, un miglioramento di una stella nel profilo delle recensioni di un hotel incrementa i ricavi del 5-9%. Allo stesso modo, un miglioramento del 10% nel punteggio su Tripadvisor aumenta le prenotazioni del 9-15%.
Il software di gestione della reputazione alberghiera di Canary aiuta ogni tipo di struttura, dai boutique hotel alle catene di lusso, a incrementare il numero di recensioni positive, le prenotazioni e il fatturato.
Il software di gestione della reputazione e delle recensioni alberghiere di Canary ha reso più facile che mai per il team di gestione di Ali'i Resorts ricevere feedback dagli ospiti e guidare coloro che hanno avuto esperienze positive a fornire recensioni positive.
Gli strumenti di gestione delle recensioni alberghiere di Canary possono essere implementati indipendentemente o come soluzione integrata all'interno della Guest Experience Platform di Canary.
Il software di gestione della reputazione di Canary può essere configurato in meno di 30 minuti, senza bisogno di nuovo hardware o di scaricare app.
.svg){kind=small}
Migliori sono le recensioni online di un hotel, maggiori saranno le prenotazioni e i ricavi generati sia dagli ospiti nuovi che da quelli abituali.
Alcune risposte utili alle domande più comuni
