Die Software für Hotel-Reputationsmanagement von Canary ermöglicht es Hoteliers, mühelos Bewertungen von jedem Gast einzuholen. Dank KI-gestützter Nachrichten und anpassbarer Umfragen leitet Canary Gäste, die eine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen, gezielt dazu an, diese auch auf Tripadvisor und Google Reviews zu teilen.
So funktioniert das:
Canary bietet eine benutzerfreundliche, automatisierte Gästekommunikation, mit der Hoteliers jeden Gast proaktiv dazu ermutigen können, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Funktioniert nahtlos mit SMS und WhatsApp.
Während des Smart Checkouts sendet Canary automatisch eine personalisierte Gästezufriedenheitsumfrage an das Mobilgerät des Gastes. So können Gäste ihr Feedback bequem mit nur wenigen Klicks hinterlassen.
Gäste werden gebeten, eine Zufriedenheitsbewertung von 1 bis 5 abzugeben. Gäste, die 5 Sterne vergeben, werden dazu eingeladen, ihre positive Erfahrung auf Tripadvisor und Google zu teilen.
Ein Zufriedenheitswert von 4 oder weniger wird zur internen Überprüfung weitergeleitet. Da die Gäste die Umfrage bereits vor dem Check-out ausfüllen, kann Ihr Team direkt auf ihr Feedback reagieren, solange sie sich noch im Haus befinden.
Branchenstudien zufolge führt eine Verbesserung des Bewertungsprofils eines Hotels um einen Stern zu einer Umsatzsteigerung von 5–9 %. Ebenso steigert eine Verbesserung des Tripadvisor-Scores um 10 % die Buchungszahlen um 9–15 %.
Die Software für Hotel-Reputationsmanagement von Canary unterstützt Hotels jeder Art – vom Low-Budget-Haus bis zum Luxusresort – dabei, mehr positive Bewertungen, Buchungen und Umsätze zu generieren.
Die Managementsoftware von Canary für den Ruf und die Verwaltung von Hotelbewertungen hat es dem Managementteam von Ali'i Resorts einfacher denn je gemacht, Feedback von Gästen zu erhalten und diejenigen, die großartige Erfahrungen gemacht haben, zu positiven Bewertungen anzuleiten.
Die Management-Tools für Hotelbewertungen von Canary können unabhängig oder als integrierte Lösung innerhalb der Guest Experience Platform von Canary eingesetzt werden.
Die Reputationsmanagement-Software von Canary kann in weniger als 30 Minuten eingerichtet werden, ohne dass neue Hardware oder Apps auf die Mobilgeräte der Gäste heruntergeladen werden müssen.
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Je besser die Online-Bewertungen eines Hotels sind, desto mehr Buchungen und Umsätze werden sowohl von neuen als auch von wiederkehrenden Gästen erzielt.
Ein paar hilfreiche Antworten auf häufig gestellte Fragen
