Le logiciel de gestion de la réputation hôtelière de Canary permet aux hôteliers de recueillir facilement les avis de chaque client. Grâce à la messagerie par IA et à des enquêtes personnalisables, Canary incite les clients satisfaits à partager leur expérience 5 étoiles sur Tripadvisor et Google Reviews.
Voici comment cela fonctionne :
Canary propose une solution de messagerie automatisée simple d'utilisation, permettant aux hôteliers d'encourager proactivement chaque client à laisser un avis positif. Fonctionne parfaitement avec les SMS et WhatsApp.
Lors du Smart Checkout, Canary envoie automatiquement un questionnaire de satisfaction personnalisé sur l'appareil mobile de vos clients. Cela leur permet de laisser un avis facilement, en quelques clics seulement.
Nous invitons nos clients à noter leur expérience sur une échelle de 1 à 5. Ceux qui attribuent une note de 5 étoiles sont ensuite invités à partager leur avis positif sur Tripadvisor et Google Reviews.
Tout score de satisfaction inférieur ou égal à 4 fait l'objet d'un examen interne. Comme les clients remplissent le questionnaire avant leur départ, votre équipe peut réagir à leurs commentaires pendant qu'ils sont encore sur place.
Selon les études du secteur, une amélioration d'une étoile du profil d'avis d'un hôtel augmente son chiffre d'affaires de 5 à 9 %. De même, une progression de 10 % du score Tripadvisor permet de booster les réservations de 9 à 15 %.
Le logiciel de gestion de la réputation hôtelière de Canary aide tous les types d'établissements, des hôtels économiques aux complexes de luxe, à générer davantage d'avis positifs, de réservations et de revenus.
Le logiciel de gestion de la réputation et des avis sur les hôtels de Canary a permis à l'équipe de direction d'Ali'i Resorts de recevoir plus facilement que jamais les commentaires des clients et d'aider ceux qui ont vécu de bonnes expériences à fournir des avis positifs.
Les outils de gestion des avis sur les hôtels de Canary peuvent être déployés indépendamment ou en tant que solution intégrée au sein de la plateforme d'expérience client de Canary.
Le logiciel de gestion de réputation de Canary s'installe en moins de 30 minutes, sans nécessiter de nouveau matériel ni de téléchargement d'application.
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Plus les avis en ligne d'un hôtel sont bons, plus il générera de réservations et de revenus, tant auprès des nouveaux clients que des clients fidèles.
Quelques réponses utiles aux questions les plus fréquentes
