El software de gestión de reputación hotelera de Canary permite a los hoteleros recopilar fácilmente las opiniones de todos sus huéspedes. Gracias a la mensajería con IA y a las encuestas personalizables, Canary guía a los huéspedes que dejan una valoración de 5 estrellas para que la compartan en Tripadvisor y Google Reviews.
Así es como funciona:
Canary ofrece mensajería automatizada para huéspedes fácil de usar, permitiendo que los hoteleros animen de forma proactiva a cada cliente a dejar una excelente reseña. Funciona a la perfección con SMS y WhatsApp.
Durante el proceso de Smart Checkout, Canary envía automáticamente una encuesta de satisfacción personalizada al dispositivo móvil del huésped. Esto permite que los clientes dejen sus comentarios de forma sencilla con solo un par de clics.
Se solicita a los huéspedes que califiquen su experiencia con una puntuación del 1 al 5. Aquellos que otorguen 5 estrellas serán invitados a compartir su excelente experiencia en Tripadvisor y Google Reviews.
Cualquier puntuación de satisfacción de 4 o menos se envía a revisión interna. Y como los huéspedes completan la encuesta antes de realizar el check-out, su personal puede atender sus comentarios mientras aún se encuentran en el establecimiento.
Según estudios del sector, una mejora de una estrella en el perfil de reseñas de un hotel incrementa sus ingresos entre un 5% y un 9%. Del mismo modo, una mejora del 10% en la puntuación de Tripadvisor aumenta las reservas entre un 9% y un 15%.
El software de gestión de reputación hotelera de Canary ayuda a todo tipo de hoteles, desde los de servicio limitado hasta los de lujo, a conseguir más reseñas positivas, reservas e ingresos.
El software de gestión de reseñas de hoteles y reputación de Canary ha hecho que sea más fácil que nunca para el equipo directivo de Ali'i Resorts recibir comentarios de los huéspedes y guiar a aquellos que han tenido grandes experiencias para que proporcionen comentarios positivos.
Las herramientas de gestión de reseñas de hoteles de Canary se pueden implementar de forma independiente o como una solución integrada dentro de la plataforma de experiencia del huésped de Canary.
El software de gestión de reputación de Canary puede configurarse en menos de 30 minutos, sin necesidad de instalar aplicaciones ni adquirir hardware nuevo.
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Cuanto mejores sean las reseñas online de un hotel, más reservas e ingresos generará tanto para los huéspedes nuevos como para los que regresan.
Algunas respuestas útiles a las preguntas más frecuentes
